Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Oxbowridsge livre vers des adresses physiques situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, vers les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens, ni en dehors de l'Europe.
Préparation de vos articles. Chaque veste, sweat à capuche ou pantalon est inspecté pour détecter tout défaut de couture, puis emballé manuellement dans nos locaux situés au 77 Rue Pierre Semard, 62210 Avion, France. Nous ne faisons appel à aucun prestataire externe pour l'expédition (pas de « dropshipping »). Nos vêtements d'extérieur sont conditionnés dans des emballages en plastique résistants aux intempéries, afin de protéger les tissus contre l'humidité durant le transport. L'adresse de retour correspond au lieu même où votre colis est préparé.
Délai de traitement. Si vous passez commande un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) et que l'article est en stock, nous mettons tout en œuvre pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après 16h00, durant le week-end ou lors d'un jour férié français seront traitées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre colis.
Délai d'acheminement. Une fois expédié, le délai de livraison standard en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai court à partir de l'expédition, et non au moment de la validation de votre commande. Pour la Corse, un jour ouvré supplémentaire peut être nécessaire, en fonction des liaisons par ferry. Pour obtenir une estimation précise avant votre achat, veuillez envoyer un e-mail à info@oxbowridsge.com.
Transporteurs. Selon le poids et les dimensions de votre colis (par exemple, une veste de neige épaisse par rapport à un t-shirt léger), nous utilisons les services de Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Les informations de suivi vous seront communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions contacter le transporteur.
Frais de port. La livraison standard en France métropolitaine est entièrement gratuite. Aucun frais d'expédition n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde expédition, qui sera également gratuite.
Vérification à la réception. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison. Si le carton extérieur arrive visiblement écrasé, mouillé ou déchiré, veuillez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, prenez des photos et envoyez un e-mail à info@oxbowridsge.com dans un délai de 48 heures. Nous ouvrirons un dossier de réclamation auprès du transporteur ; si un remplacement n'est pas possible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.